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—— 濰坊水發(fā)供水客服部獲物業(yè)點贊

2025年12月5日，濰坊水發(fā)供水集團有限公司客服部骨干來到海寧物業(yè)小區(qū)開展了以 “保障供水安全、解決居民困惑”為主題的 “品質市政 幸福民生” 服務活動，用專業(yè)與責任為海寧物業(yè)小區(qū)注入安心力量。

當天，工作人員不僅通過電話耐心解答物業(yè)提出的各類問題，更主動下沉小區(qū)，通過現(xiàn)場宣講、發(fā)放手冊、一對一答疑等方式，用通俗易懂的語言解讀水價構成、收費標準及政策依據(jù)，以詳實的數(shù)據(jù)和清晰的邏輯糾正了居民前期的錯誤認知。

一面錦旗，承載萬千信賴；兩句贊譽，凝聚服務初心。

2025年 12月8日，濰坊水發(fā)供水集團有限公司客服部迎來了特殊的客人，合作物業(yè)代表將一面印有 “服務熱情周到 供水安全高效” 的鮮紅錦旗鄭重遞交到客服團隊手中，以最質樸的方式，表達對供水服務的由衷感激。

下一步，濰坊水發(fā)供水集團有限公司將以此次獲贈錦旗為契機，持續(xù)深化 “上善若水 發(fā)展惠民” 的理念。一方面，優(yōu)化客服響應機制，針對物業(yè)、居民等不同群體推出定制化服務方案，前置化解用水疑問與矛盾；另一方面，強化政企協(xié)同，定期開展供水知識宣講、管網(wǎng)排查等便民服務，將 “品質市政 幸福民生” 的服務承諾融入每一個細節(jié)，用有溫度、有速度、有精度的供水服務，守護好千家萬戶的 “水龍頭”，續(xù)寫民生服務新篇章。