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2025年11月28日，濰坊水發(fā)供水集團西城客服部負責人，帶著專業(yè)設備與貼心服務，走進大家洼名邸片區(qū)，開展了一次以 “水發(fā)惠民沉基層 用心守護 放心水”為主題的“品質(zhì)市政 幸福民生” 活動。

為讓活動貼合居民實際需求，團隊提前與小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會溝通，通過線上問卷、線下走訪收集訴求，針對這些需求，團隊快速制定服務方案為高效服務做好充分準備。

活動當天，小區(qū)廣場的服務點位剛布置好，就吸引了不少居民駐足。水質(zhì)化驗 “看得見”：技術(shù)人員現(xiàn)場抽取小區(qū)自來水樣本，逐一檢測余氯含量、濁度、pH 值等關(guān)鍵指標，還將檢測過程、標準數(shù)值同步展示在展板上。“原來家里的自來水要經(jīng)過這么多道檢測，數(shù)值都合格，喝著更放心了！”

知識普及 “傳妙招”：活動負責人用生活化的語言，講解自來水從水廠凈化、管網(wǎng)輸送到入戶的全流程，教居民通過 “看顏色（清澈無渾濁）、聞氣味（無異味）” 快速判斷水質(zhì)是否正常，還分享了 “洗菜水沖廁所”“安裝節(jié)水花灑” 等實用技巧。

下一步，集團將把 “社區(qū)服務” 升級為常態(tài)化工作：每季度選取 3-4 個小區(qū)開展 “供水便民日”，提供免費水質(zhì)檢測、壓力排查服務；建立 “小區(qū)供水檔案”，記錄管網(wǎng)情況、檢測數(shù)據(jù)，定期回訪跟蹤；開通 “線上服務通道”，居民可一鍵預約檢測、咨詢問題，用持續(xù)的專業(yè)服務，守護好千家萬戶的 “水龍頭”，讓 “品質(zhì)市政 幸福民生” 的承諾落到實處。